[배송안내사항]
-월~금 오전 9시 이전에 주문과 결제가 완료된 건에 한하여 다음날 수령해보실 수 있습니다.
(주말, 공휴일 제외/ 공휴일 전일 주문건은 공휴일 다음날 출고됩니다.)
-주소지 오표기, 동호수 미기재시 발송 보류됩니다. 고객센터에서 확인 후 고객님께 연락드립니다.
-라페름 오프라인 매장에서는 별도로 픽업서비스 및 퀵배송을 시행하지 않습니다.
-수령하신 제품에 이상이 있을 경우 사진을 첨부하시어 사이트 내에서 실행 가능한 톡톡상담 통하여 첨부부탁드립니다
-냉동식품 특성 상 출고(마감) 이후 제품 하자가 아닌 단순변심에 의한 환불, 취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
[수령 후 안내사항]
-산화방지제 및 합성보존료 등의 첨가물이 없기 때문에
냉장상태에서는 2주 이내에 섭취하시는것이 신선하고 맛있게 먹을 수 있습니다.
-며칠 내에 섭취 예정이 없으시다면 냉동보관해주시면 오래 보관이 가능합니다
(제품 후면에 기재되어있는 유통기한은 “냉동보관” 기준으로 작성되었습니다)
-뚜껑 미개봉 상태로 냉장 보관 추천드리며 개봉 후에는 가능한 빨리 섭취해주세요
교환 및 반품이 가능한 경우
- 냉동식품 특성상 단순변심으로 인한 반품은 불가함을 안내해드립니다.
- 급속냉동식품에 관해서는 3일 이내, 티의 경우에는 30일 이내에 제품의 변질이나 하자가 있을 경우
상담사가 선상으로 해당 내역을 접수 후 교환(환불)이 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
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No | Subject | Name | Date | Hit | Grade |
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21 | 만족 | 네**** | 2021-03-04 | 0 | ![]() |
20 | 만족 | 네**** | 2020-11-07 | 6 | ![]() |
19 | 정말 하루만에 와서 깜짝 놀랬어요 ㅋ | 네**** | 2020-11-06 | 6 | ![]() |
18 | 좋아요 2일 걸려서 왓어요! 저는 9일 동안 할 생각입니다! ㅎ 포장 ㄷ잘되어ㅏㅆ어요 | 네**** | 2020-11-04 | 8 | ![]() |
17 | 만족 | 네**** | 2020-09-09 | 11 | ![]() |